高雄总公司

关于汎武

产品质量保固暨服务政策

一、前言:有鉴于售后服务日形重要,深信它将成为赢得客户信任的核心竞争力! 因此,我们已建置产品售后服务专业的人力与能力、库存、测试设备。

二、产品质量保固政策

  1. 产品保固;凡经由本公司所销售之产品,皆提供自销售日起为期一年之保固,若有合约另行规范者,依合约为准。
  2. 产品维修保固:所有经由本公司维修或更换过的零件,将得到从维修或更换日期起算6个月的保固期。
  3. 产品保固责任范围:产品为保固期间内且故障原因可归责于汎武事业股份有限公司。
  4. 非产品保固责任范围:
    • 超过保固期。
    • 产品或设备安装、启用、试车时所需的额外服务。
    • 保固期限内因客户使用不当或天灾或使用环境问题造成产品之损坏。
    • 未经由本公司书面授权调整或修改产品,而自行调整或修改产品者,均不在保固范围。
    • 教育训练。

三、售后服务政策

  1. 若对本公司产品有任何售后服务之需求,请来电或填写客户售后服务申请单,我们都将禀持着客户满意、服务优先的理念,诚恳且圆满解决客户的需求。
  2. 本公司服务团队不仅包括具产品专业能力之业务人员,更包括专为客户服务与咨询的客服中心人员,以及具备技术规划与问题解决能力的技术单位工程师,俾让您在售后服务上能高枕无忧。

四、以上服务范围以台湾境内为限。

高雄总公司
824 高雄市燕巢区安林路1号
TEL:886-7-6167936   FAX:886-7-6162831
Email:rst@rstpower.com.tw
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台中营业所
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台南营业所
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FAX:886-6-2432867